日経ビジネスアソシエ 2007/3/6

（特集）

• 人間は生き残るために、マイナス情報に敏感（石田衣良）
• 不安やコンプレックスは、自信の裏返し（石田衣良）
• いくつかの事件を通し、自分の性質を変えるのではなく、それを個性と認めて仕事との「接点」をみつけること（吉岡英幸）

• 自分のペースが乱されると、人間はパニックややけを起こしやすくなる；仕事が忙しいときこそ、丁寧に仕事をすること（藤田晋）
• 自分の中にビジネスパーソンとして正しい基準を持ち、絶対にそれを守ること。大切な基準はゼロか全て（渡辺美樹）
• 不安を解消するのは、成功体験ではなく問題解決のための緻密な準備（柳井正）
• サービスの基本はまず自分がほしいもの；自分と一緒にすると全て楽になる（松井大）