全ての仕事は最終的に数字に表れる；無駄なことを当たり前と思ってやっている人は多い；常に効率を考えよ（河野崇生：日本ロレアル） 労をいとわず何でもやる人間はダメ；与えられた仕事が意味あるものかを即断；意味ない仕事は徹底的に短時間処理；繰り返し…

ある反応においては、精神状態が肉体状態を支配することがある 「よいと感じる感覚」は正しい体の使い方とは限らない；「正しい使い方」を身につけるには、感覚器官にたよらない（ある意味で気持ちの悪い）方法を習慣化してしまうことが必要 ○アレクサンダー…

仕事を見直すワークシート：責任、優先順位、仕事、評価、パフォーマンス基準、目標、プロジェクト計画--54-55 ２種類のやることリスト：マスターリスト（いつかやりたいが、毎日リストに書き込む準備ができていないこと）と毎日のリスト--65 30分単位の日誌…

知識は相手のために取り入れるべき（和田裕美） プロには「もっと大きなフィールドで」という向上心が必要（和田裕美） 「試してみる」という生半可では成功は無い（マックス桐島）

（特集） 人間は生き残るために、マイナス情報に敏感（石田衣良） 不安やコンプレックスは、自信の裏返し（石田衣良） いくつかの事件を通し、自分の性質を変えるのではなく、それを個性と認めて仕事との「接点」をみつけること（吉岡英幸） 自分のペースが…

新聞と雑誌はフローの情報：溜め込まず、浴びるように流し読みする方が新鮮な情報を得るのに向いている（藤田晋） 始まる前にほとんど終わっているのがいい会議：参加者が事前に情報を持ち、シミュレーションを行い、各自の意見を高いレベルで披露しすりあわ…

「ゆとり教育」が個性を奪う--29 一律的な競争の後に、多様な個性を伸ばす競争がある、そして自分に向いた分野を発見する--31-32 能力は個性のエッセンス--34 他人の評価や競争意識が無ければ、自ら物事に関心をもつことはない--37 良い意味での序列意識が安…

自殺者の大多数は特定の人物に絶望的な感情を打ち明ける；それえを受け止められるか否かが予防の成否に直接関わる--90 起こってしまった自殺からは、謙虚に学ぶ姿勢が求められる--153 ○「自殺」のリスクマネジメントについて、精神科以外の医師・看護師向け…

書物をよりよく読むためには、自分で書物を書いてみるのが良い--10 つまらないことは欠かないのがいい文章を書くコツ--46 話の枕は論説の枕を暗示し、イメージを豊かにする--55 メタ文を見抜くことが文章を読み解く上で重要--68 エッセイ＝「試論」（＊著者…

ゲストの期待を超えるとは、ゲストの経験全てに細心の注意を払うこと、ゲストの経験をゲストに視点から分析すること、ゲストのニーズ・ウォンツを理解すること、ゲストが最上の経験ができるようにすること--15 ディズニー・ワールドのサービス基準；安全、ゲ…

エメンタールチーズ…どんなに大きな問題も沢山の穴をあければ簡単に押しつぶせる--14 問題のサイズが小さくなれば、ひとつひとつの問題は２分で決断できる--15 会議の目的＝誰が、何を、いつまでにやるかを決めること--43 小さな問題の後ろに大きな問題が隠…

（特集） 客のニーズを分析する前に信頼を得なければ、何を言っても届かない 積ん読はお金の無駄遣い；一度だけでなく、何度も読んで自分の身につけてこそ読書が役に立つ（藤田晋） 幸運と仕事の能力は関係する（渡辺美樹） When life fives you a lemon, ma…

使える頭＝知識を未来の問題に対して活かすこと--20 先送り＝無為無策の言い換え、危機感の放棄、無責任の極み--25 頭のいい人＝真摯に素直に問い続ける姿勢を持った人--31 情報は好奇心のある人間に集まってくる；情報は発信している人間にブーメランのよう…

未来に対して、人間は変わるもの；変わってきた由来をみれば、人間は変化する実態であって今後も変化し続ける（山極） 人間のアイデンティティ喪失＝人間とは何かを問うてきた哲学のアイデンティティの喪失（野家） 感情が人類の進化や社会生活に重要と考え…

音楽とは本来バロック的な芸術である；バロックは時代や場所を問わず、音楽・芸術・文明のあり方に関わるといえまいか--47-48 フランス・バロックのもつ独特のあり方；ギャラントで節度がある--180 ルイ王朝期のフランス芸術は日本の芸術館の対極にあり、そ…

「説得」は譲歩をしない一方的なやり方。交渉ではギブアンドテイクが必要--14 交渉では必ず譲歩するので、譲歩する余地をあらかじめ取っておく--21 自分の主張を押し付けるのではなく、相手に取っての損得を実際の金額でつたえること--29 権限を持たない人が…

観客の反応、「聞くこと」が成立していないなら、「読むこと」も成立していない--56 自分の唄う歌だけを考えているカラオケ状態--56 詩人は、詩人という肩書きだけで特別だという意識を持ち、その朗読には内声も反省も無い--63 朗読者・対戦者・ジャッジとい…

経営トップが現場の意見を聞くことは大事だが、現場の意思決定に関わることは正しくない--20 情報共有が自然に生まれる職場の雰囲気を創ることが、マネジメントとして最も高度な課題--45 現に存在している業務プロセスにはそれなりの意味がある；簡略化した…

結婚は人付き合いやコミュニケーションが凝集されたもの；未婚化はソーシャルスキルの不足も関係している--6 しっかり聞くだけでよく、助言は必ずしも必要ない--28 相手に関係を良くする意識が無ければ、相手の変化は期待できない--71 交渉では、まず落ちつ…

売り上げは「天時、地利、人和」の総合結果--43 本当の教育は教育機関が行い、企業は業務に関する知識を教える--64 営業課長とは、一人の営業マンとしてのセールス能力ではなく、組織としての営業の仕組みを自分の組織に適用できる人--70 営業の本質は「売る…