経営トップが現場の意見を聞くことは大事だが、現場の意思決定に関わることは正しくない--20 情報共有が自然に生まれる職場の雰囲気を創ることが、マネジメントとして最も高度な課題--45 現に存在している業務プロセスにはそれなりの意味がある；簡略化した…